?

Log in

Указ президиума Верховного Совета ССР от 1 мая 1944 года.





Дело было под Кавказом...Collapse )
Документы о награждении моего деда и мои записи где-то 1985 года...
Дед очень неохотно рассказывал о войне. Было что-то, что не давало хвастаться, не было бравады, как будто было стыдно, что выжили...



 



Памятник Советский воинам, погибшим при освобождении х.Ага-Батыр и воинам – односельчанам, погибшим в 1941 – 1945гг.. Сооружен в 1974г. Фамилии погибших за хуторАга-Батыр- 32 человека, фамилии односельчан 67 человек. Расположен в хуторе Ага-Батыр, у дороги.



Мои записи где-то 1985 годаCollapse )
Мари́я Влади́мировна Заха́рова — российский дипломат, директор Департамента информации и печати Министерства иностранных дел РФ с 10 августа 2015 года, имеет ранг Чрезвычайный и Полномочный Посланник II класса, кандидат исторических наук.
Родилась: 24 декабря 1975 г. (41 год), Москва



Несколько фоток из её страницы в фейсбуке:




У меня ритуал: каждое субботнее утро я (хожу в баню)) смотрю передачу "Умники и умницы".
Так вот последний эфир меня просто потряс:









Жалоба на стоимость и качество Wi-Fi сети в АО «Международный Аэропорт «Внуково».
Вячеслав Прокопенко
Кому: delo@fas.gov.ru
Копия: Boris.Gurevich@vnukovo.ru,Mariya.Sharavina@vnukovo.ru
<input ... >
вчера, 14:29
! Важное
Здравствуйте!

В связи с полным игнорированием вопроса администрации АО «Международный Аэропорт «Внуково», вынужден обратиться в ФАС России с запросом на соответствие антимонопольного законодательства РФ в части:
1. Монопольное навязывание платной услуги пользования Wi-Fi сети интернет, которая на территории РФ в общественных местах является бесплатной.
2. Завышенная цена - по сравнению с аналогичными тарифами сотовых операторов - более чем в полтора раза. На основании чего?
3. Несоответствие оплаченной услуги декларируемой - зависания, срывы связи, невозможность работать в сети интернет.
4. Соответствие налоговому законодательству - куда и кому уходит прибыль за неоказанную услугу пользования сетью интернет.

Обращался с жалобой на сервис упаковки багажа в АО «Международный Аэропорт «Внуково» ровно год назад - аналогичная реакция - молчание со стороны ответственных служб.

Прикладываю все необходимые документы, логины.


С наилучшими пожеланиями....
Вячеслав.

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вячеслав Прокопенко
Кому: feedback <feedback@vnukovo.ru>, Киселева Елена Викторовна <elena.kiseleva@vnukovo.ru>
Копия: press <press@vnukovo.ru>
Дата: Вторник, 10 мая 2016, 17:11 +05:00
Тема: Жалоба на стоимость и качество Wi-Fi сети в аэропорту Внуково.

Здравствуйте!

1. Был неприятно удивлён, что Wi-Fi  в аэропорту Внуково стал платный. На основании чего?
На стартовой странице входа в сеть аэропорта Внуково указаны несколько подзаконных актов РФ, но нигде не нашёл, что услуга должна быть платной.
Обычно в общественных местах услуга предоставления Wi-Fi интернета бесплатна.
Чтобы получить доступ в "бесплатный" Wi-Fi аэропорта Внуково нужно отправить SMS уведомление, в результате которого с номера пассажира списывается 50 рублей, чтобы получить логин и пароль. Причём процесс передачи запроса, ответа и пароля происходят с трёх (!!!) разных номеров, что запутывает меня, как пользователя услуги.
Почему такая высокая цена? За что? У сотовых операторов такая же услуга интернета на сутки стоит в полтора раза дешевле при гораздо лучшем качестве.

2. Почему качество услуги нисколько не улучшилось - по сравнению с год назад (тогда качество было ничуть не лучше)?
Медленная загрузка сайтов. Обрыв связи через 10-15 минут. Затем нужно снова авторизовываться с вводом 10-значного кода.
А. В трёх разных местах аэропорта (по поводу "сменить местоположение из-за слабой точки доступа").
Б. Время работы с 19-00 до 23-20 9.05.2016. Малое количество пассажиров вокруг.  - по поводу "загруженности сети".
С. Один и тот же планшет и одни и те же сайты открывались в разы быстрее и без обрывов, например, в аэропорту Сургута бесплатно.

Заполнил обращение, согласно ваших запросов на сайте.
Всё подробно расписал.
Надеюсь, на решение данной проблемы.

"

Мы открыты для общения с вами и стремимся к позитивным изменениям.

В целях более полного и действенного изучения и анализа ваших мнений и пожеланий, направленных на повышение качества услуг, предоставляемых в аэропорту Внуково, мы приглашаем вас к сотрудничеству.

http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback/
"




С наилучшими пожеланиями....
Вячеслав.
Re[2]: Ютейр не плох. Внуково - отвратное. К сведению.
Вячеслав Прокопенко
Кому: Киселева Елена Викторовна,feedback@vnukovo.ru,press@vnukovo.ru
Копия: feedback@vnukovo.ru,press@vnukovo.ru
<input ... >
23 июля 2015, 17:54
! Важное
Здравствуйте!
Елена, со мной "не так на этот раз" ничего не случилось.
Вы (вы - Елена Киселева, плюс видимо ваш же сотрудник, следящий за электронной почтой feedback@vnukovo.ru) не ответили на первое обращение 8 мая, проигнорировали повторное обращение 14 июля. Получается, наоборот -  "с Вами случилось не так".
Поражен вступлением - "Хотя различные мнения "плохо" или "хорошо" весьма субъективные и зависят и от личностых качеств самих пассажиров, и от их психофизического состояния, и даже, порой, от суммы премиальных за публикацию отзывов негативного характера". Это от  начальника отдела управления качеством и претензий (!!!), человека, который по роду своей деятельности должен заниматься разбором претензий и жалоб, а не отсылать к "личностым качествам самих пассажиров, и от их психофизического состояния" и "от суммы премиальных за публикацию отзывов негативного характера". Невероятный ответ должностного лица. Верх эпистолярного жанра. Пожалуй - ему стоит появится где-нибудь в СМИ - пусть люди почитают, какие плохие пассажиры летают через Внуково. И как быстро и верно-разбирается-в-людях чиновник, нанятый для работы с обращениями пассажиров. "Вы либо не в себе, либо вам проплатили".
"Мы улучшать ничего не собираемся - потому что везде так" - смысл вашего, Елена, ответа.
Что же - давайте разбирать ваш ответ по пунктам.

2. "по п.№2 - "2. Там по-прежнему при заходе на предпосадочную зону назойливо предлагают оформить кредит мальчики-девочки-"продавцы гербалайфа"? Срамота какая-то". - в других аэропортах Вы разве такого не замечали?"
Очень обоснованный и грамотный ответ. Действительно - навязывание пассажирам кредитов в каком-то там банке, когда пассажиров останавливают за руку и настойчиво предлагают достать паспорт и тут же "на коленке" оформить кредит "на очень выгодных условиях" - конечно как нельзя кстати подходит для аэропорта. Самое аэропортная услуга. Конечно, данные действия никак не проплачиваются менеджменту Внуково, оперируя вашими же словами, никак не зависят "от суммы премиальных" .
В Домодедово такого не было, покуда Ютейр летал Когалым-Москва. Приличный удобный аэропорт.

3. "по п.№3 - "3. Багаж. Вернее упаковка. Стоят несколько упаковщиков с одного ЧП и за минуту работы и 3 метра плёнки себестоимостью 13 рублей дерут 500 рублей. Вы много видели людей, чья минута работы стоит полтысячи рублей??? Взвешивание багажа - платное!?!" - стоимость упаковки багажа в аэропортах Москвы равнозначная -http://ambassador-city-jomtien.ru/advices/59-upakovka-bagazha.html"
Наш с вами диалог, вернее, ваш ответ напоминает ответ таксиста у автовокзала "У всех так" на вопрос "Отчего так дорого?". Таксист в данном случае хочет урвать больше. Я спрашиваю вас - из чего складывается данная цена, чем она обоснована? Почему представлен один-единственный упаковщик (ИП)?

4. "по п.№4 - "4. Wi-Fi. Де бесплатный. Медленный донельзя. Вылетает каждые 15 минут" - видимо, большой спрос на Wi-Fi, поэтому "тормозит", Вы, наверное, в самый "пик" попали вылетов-прилётов?" Ещё один шедевр. Тормозит - потому что спрос большой. Я понимаю немного в этом вопросе, поэтому ваш ответ абсолютно (технически и логически) не компетентен. Почему в других общественных местах Москвы Wi-Fi работает нормально при не меньшем скоплении людей? И время кстати, было - ночь с 25 на 26 апреля - совершенно не пик.

5. "по п.№5 - "5. "Му-Му", как и остальная еда - дорого безобразно." - ответ аналогичен ответу №1 - понятия "дорого" и "безобразно" относительные, кроме того, относительные ещё и с точки зрения "что с чем сравнивать": скажите - где и в каком аэропорту стоимость товаров и услуг бывает дешевле чем в магазине в городе или, ещё того лучше, на рынке?"
Снова - ответ на базаре из серии "найдите дешевле". Пустите на свою территорию Макдоналдс или KFC. Позвольте пассажиру самому выбирать, где ему есть - в демократичном Макдональдсе или дорогом Burger King.

По поводу основного. "

по сути изложенного: наверняка Вашу жалобу передавали на рассмотрение Генеральному директору ОАО "Аэропорт Внуково" (я в этот период находилась в отпуске). Видимо, компания, которая занимается упаковкой багажа, не сочла необходимым отвечать на вопрос по причинам, указанным мною в ответе по п.№3.

Дополнительно отмечу: все жалобы, обращения и запросы пассажиров и гостей аэропорта не остаются без внимания и рассматриваются руководством в обязательном порядке. По конструктивным замечаниям, претензиям и пожеланиям в обязательном порядке принимаются корректирующие меры."

"Наверняка жалобу передали", "Видимо, компания не сочла..." - вы разбирались этим вопросом или строите предположения? Вы начальник отдела "управления качества и претензий"??? Ваше отсутствие является поводом не отвечать на запросы?

Главное - как это "компания, которая занимается упаковкой багажа, не сочла необходимым отвечать на вопрос"??? Это как??? У вас на сайте русскими буквами написано:

"По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.

Ответ на претензию направляется по почтовому адресу, указанному заявителем. По просьбе заявителя ответ также может быть направлен по электронной почте."

Я оформил обращение согласно вашим правилам. Согласно вашим же правилам вы должны были отправить письмо на указанный мною адрес, плюс продублировать письмо по электронной почте.
Это не я придумал. Это - ваши обязательства.

И, наконец:
"Дополнительно отмечу: все жалобы, обращения и запросы пассажиров и гостей аэропорта не остаются без внимания и рассматриваются руководством в обязательном порядке. По конструктивным замечаниям, претензиям и пожеланиям в обязательном порядке принимаются корректирующие меры."

Итак, ещё раз. Мои замечания, претензии и пожелания:
1. Укажите, из чего состоит цена в 500 рублей на упаковку одной единицы багажа? Почему услугу монопольно предоставляет один ИП.
2. Сделайте, пожалуйста, нормально работающий Wi-Fi в здании Внуково.
3. Уберите банковских попрошаек из зала вылета.
4. Пустите на территорию аэропорта бюджетные кафе.

В чём не конструктивность этих пожеланий и предложений???
Какие корректирующие меры (помимо того, что "так везде") вы намерены предпринять?



С наилучшими пожеланиями....
Вячеслав.
RE: Ютейр не плох. Внуково - отвратное. К сведению.
Киселева Елена Викторовна <Elena.Kiseleva@vnukovo.ru>
Кому: Вячеслав Прокопенко
Копия: Обратная связь
<input ... >
23 июля 2015, 15:39

Добрый день, Вячеслав!

Мнение пассажиров конечно интересует!

(Хотя различные мнения "плохо" или "хорошо" весьма субъективные и зависят и от личностых качеств самих пассажиров, и от их психофизического состояния, и даже, порой, от суммы премиальных за публикацию отзывов негативного характера)

Что с Вами случилось не так на этот раз?

Попробуем ответить по пунктам:

по п.№1 - "1. Хуже аэропорта не видел. Гигантское, пустое и холодное здание" - по поводу "хуже"-"лучше" см. ответ выше. Очень много положительных и светлых откликов пассажиров, большинству нравится!

по п.№2 - "2. Там по-прежнему при заходе на предпосадочную зону назойливо предлагают оформить кредит мальчики-девочки-"продавцы гербалайфа"? Срамота какая-то". - в других аэропортах Вы разве такого не замечали?

по п.№3 - "3. Багаж. Вернее упаковка. Стоят несколько упаковщиков с одного ЧП и за минуту работы и 3 метра плёнки себестоимостью 13 рублей дерут 500 рублей. Вы много видели людей, чья минута работы стоит полтысячи рублей??? Взвешивание багажа - платное!?!" - стоимость упаковки багажа в аэропортах Москвы равнозначная - http://ambassador-city-jomtien.ru/advices/59-upakovka-bagazha.html

по п.№4 - "4. Wi-Fi. Де бесплатный. Медленный донельзя. Вылетает каждые 15 минут" - видимо, большой спрос на Wi-Fi, поэтому "тормозит", Вы, наверное, в самый "пик" попали вылетов-прилётов?

по п.№5 - "5. "Му-Му", как и остальная еда - дорого безобразно." - ответ аналогичен ответу №1 - понятия "дорого" и "безобразно" относительные, кроме того, относительные ещё и с точки зрения "что с чем сравнивать": скажите - где и в каком аэропорту стоимость товаров и услуг бывает дешевле чем в магазине в городе или, ещё того лучше, на рынке?

по поводу " Летал вот в мае.

Писал на сайте аэропорта - "Мы стремимся к лучшему и прислушиваемся к мнению пассажиров". Заполнял особую форму, всё подробно расписал...  Срали они с колокольни на отзывы - зачем им работать?" -

- относительно стиля изложения: упротреблять нецензурные слова некорректно, для воспитанного человека - тем более;

- по сути изложенного: наверняка Вашу жалобу передавали на рассмотрение Генеральному директору ОАО "Аэропорт Внуково" (я в этот период находилась в отпуске). Видимо, компания, которая занимается упаковкой багажа, не сочла необходимым отвечать на вопрос по причинам, указанным мною в ответе по п.№3.

Дополнительно отмечу: все жалобы, обращения и запросы пассажиров и гостей аэропорта не остаются без внимания и рассматриваются руководством в обязательном порядке. По конструктивным замечаниям, претензиям и пожеланиям в обязательном порядке принимаются корректирующие меры.

Благодарю Вас за внимание, проявленное к работе аэропорта Внуково и желаю Вам приятных путешествий и позитивных впечатлений!

С уважением,

Елена Викторовна Киселева

начальник Отдела

управления качеством и претензий

ООО "Центр управления наземным обслуживанием"

"Интерстеллар". Муть.

Осилил 40 минут. Набор штампов:
Кукуруза. Страшный деревянный дом. Красивый отец семейства в белой футболке (среди пыльных бурь).
В школе запрещают заниматься космосом. Папа в три минуты объясняет, что так нельзя.
Засекреченный центр NASA с добрыми учёными. "О - нам как раз нужен пилот"...

Насколько сильно хотел посмотреть этот фильм, настолько же испытал разочарование...
Нагадили на Земле. Ничего - полетим, найдём другую планету. Бред.
Чем стал хорош рутрэкер после ухода в "нелегалы" - здесь теперь можно найти и скачать любой фильм.
У меня началась неделя космоса: "Марсианин", "Гравитация", "Интерстеллар". Именно в такой последовательности.
"Гравитация" смотрится на одном дыхании. Потрясающие виды, захватывающий сюжет, нет ляпов. Игра всего двух актёров.
Браво!



Вывод: наша планета - прекрасна. Жить можно только здесь.
Рекомендую очень.
И в конце - немного наглядной науки:

Profile

Слава
slawaprokopenko
Записки мизантропа.

Latest Month

May 2017
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel